Política de Privacidad

1) Datos que recolectamos

Recopilamos datos de forma directa (cuando los proporcionas) y automática (a través del dispositivo y SDKs):

• Identificadores y contacto: nombre, documento, correo, teléfono, empresa.
• Credenciales: usuario/contraseña (gestionadas de forma segura; no almacenamos contraseñas en texto plano).
• Ubicación: ubicación precisa (GPS), incluida ubicación en segundo plano cuando otorgas permiso, para posiciones, rutas, historial y alertas.
• Contenido de usuario: fotos, archivos, firmas, notas de voz, observaciones e incidencias.
• Datos técnicos: modelo del dispositivo, SO, versión de la app, identificadores, idioma, zona horaria.
• Uso y diagnósticos: eventos, rendimiento, crash logs, direcciones IP, cookies/almacenamiento web.
• Pagos (si aplica): gestionados por pasarelas externas; no almacenamos datos completos de tarjetas.

Permisos sensibles: (Ubicación, Cámara, Micrófono, Almacenamiento, Notificaciones) se solicitan en tiempo de uso y sólo para la finalidad indicada.

2) Finalidades del tratamiento

1. Prestar el servicio principal de nuestras apps (seguimiento/monitoreo, inspecciones, tickets/soporte, programación, etc.).
2. Navegación y mapas: mostrar posiciones, calcular y reconstruir rutas, generar históricos y alertas.
3. Comunicación: responder solicitudes, notificar cambios, mensajes operativos (no marketing sin consentimiento cuando sea exigible).
4. Mejora y seguridad: análisis de uso, corrección de errores, prevención de fraude y accesos no autorizados.
5. Obligaciones legales y contractuales con nuestros clientes y autoridades competentes.

Bases legales: consentimiento; ejecución de contrato; cumplimiento legal; interés legítimo (mejora y seguridad).

3) Compartición de datos

Podemos compartir datos con:

• Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento): hosting, correo, analítica, mensajería, mapas, crash reports.
• Pasarelas de pago (p. ej., Wompi, PayU, Stripe) que procesan transacciones directamente.
• Clientes empresariales (para apps corporativas), para reportes operativos dentro del servicio contratado.
• Autoridades cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad y propiedad.

No vendemos datos personales.

4) Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden operar fuera de tu país. Aplicamos garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo) y el principio de minimización.

5) Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas o lo exigido por ley/contrato y luego los eliminamos o anonimizamos de manera segura.

6) Seguridad

Implementamos medidas razonables: cifrado en tránsito (TLS), control de acceso, contraseñas seguras, registros de auditoría, copias de seguridad y capacitación. Ningún sistema es 100% seguro; trabajamos continuamente para mejorar.

7) Derechos de los usuarios

Puedes ejercer acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, portabilidad y revocar el consentimiento cuando aplique.

Para solicitudes, usa los datos de contacto. Si actuamos como encargados de un cliente empresarial, podemos remitir tu solicitud al controlador correspondiente.

También puedes administrar permisos del dispositivo (Ubicación, Cámara, Micrófono) desde Ajustes.

8) Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Si eres padre/madre o tutor y crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

9) Sitios y servicios de terceros

Nuestras apps pueden enlazar o integrarse con servicios de terceros (p. ej., mapas, pasarelas de pago). El tratamiento por esos terceros se rige por sus propias políticas.

10) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, si los cambios son sustanciales, realizaremos notificaciones adicionales.

11) Contacto

Anexos

A) Permisos sensibles (resumen)

• Ubicación precisa y en segundo plano: rastreo, reconstrucción de rutas, alertas y reportes. Sin este permiso, ciertas funciones no operan.
• Cámara / Almacenamiento: adjuntar fotos y documentos.
• Micrófono: notas de voz asociadas a tickets o inspecciones.
• Notificaciones push: avisos operativos (servicios, seguridad, estado de cuenta).

B) SDKs y proveedores típicos

• Google Play Services
• Firebase (Analytics, Crashlytics, Cloud Messaging)
• Google Maps Platform
• Pasarelas de pago (Wompi, PayU, Stripe, etc.)

Importante para Google Play (Seguridad de datos): cada app debe declarar con exactitud qué datos recolecta, cómo se usan/comparten y si están cifrados; esta política describe el marco general y puede complementarse con notas específicas por app en su ficha de Play.